呼叫中心許可證辦理4大問題
什么是國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)？
國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)是第二類增值電信業(yè)務(wù)（B24-1類）。 國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)等相關(guān)單位委托，利用與公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，經(jīng)過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過公用通信網(wǎng)向用戶提供有關(guān)該單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。
哪些企業(yè)需要辦理該許可證？
根據(jù)《電信業(yè)務(wù)分類目錄（2015年版）》工信部官方說明，主要內(nèi)容包括：
1、用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統(tǒng)，訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該單位的信息咨詢服務(wù)。
2、呼叫中心業(yè)務(wù)包括國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)和離岸呼叫中心業(yè)務(wù)。
3、國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)是指通過在境內(nèi)設(shè)立呼叫中心平臺，為境內(nèi)外單位提供的、主要面向國內(nèi)用戶的呼叫中心業(yè)務(wù)。
4、國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。
(1)呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備外包
(2)呼叫中心坐席外包、客服外包
(3)云呼叫中心業(yè)務(wù)
(4)95碼號申請
呼叫中心許可證申請需要哪些資料？
（1）申請企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本、法定代表人身份證；
（2）工商檔案查詢章程；
（3）一級股東證件證明材料（企業(yè)法人股東公司營業(yè)執(zhí)照副本和工商檔案查詢章程、自然人股東身份證）(掃描件)；
（4）公司聯(lián)系人、信息安全負責(zé)人、客服負責(zé)人3個人的身份證和一個月社保證明/省證3個人3個月社保。
呼叫中心許可證申請企業(yè)所需條件？
（1）經(jīng)營者為依法設(shè)立的獨立法人公司；
（2）跨地區(qū)經(jīng)營的注冊資本低于認繳限額為1000萬元人民幣，省內(nèi)經(jīng)營的注冊資本低于認繳限額為100萬元人民幣；
（3）有與開展經(jīng)營活動相適應(yīng)的專業(yè)人員；
（4）公司及其主要出資者和主要經(jīng)營管理人員三年內(nèi)無違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄。