注意！辦理呼叫中心許可證的必要條件！
隨著信息化發(fā)展普及，國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)也隨之興起，國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)是第二類增值電信業(yè)務(wù)。 國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)等相關(guān)單位委托，利用與公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，經(jīng)過(guò)信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫(kù)，通過(guò)公用通信網(wǎng)向用戶提供有關(guān)該單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。
哪些企業(yè)需要辦理該呼叫中心許可證?
根據(jù)《電信業(yè)務(wù)分類目錄(2015年版)》工信部官方說(shuō)明，主要內(nèi)容包括：
1、用戶可以通過(guò)固定電話、傳真、移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，訪問(wèn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，以語(yǔ)音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該單位的信息咨詢服務(wù)。
2、呼叫中心業(yè)務(wù)包括國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)和離岸呼叫中心業(yè)務(wù)。
3、國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)是指通過(guò)在境內(nèi)設(shè)立呼叫中心平臺(tái)，為境內(nèi)外單位提供的、主要面向國(guó)內(nèi)用戶的呼叫中心業(yè)務(wù)。
4、國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。
(1)呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備外包
(2)呼叫中心坐席外包、客服外包
(3)云呼叫中心業(yè)務(wù)
(4)95碼號(hào)申請(qǐng)
呼叫中心許可證申請(qǐng)材料：
(1)申請(qǐng)企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、法定代表人身份證;
(2)工商檔案查詢章程;
(3)一級(jí)股東證件證明材料(企業(yè)法人股東公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本和工商檔案查詢章程、自然人股東身份證)(掃描件);
(4)公司聯(lián)系人、信息安全負(fù)責(zé)人、客服負(fù)責(zé)人3個(gè)人的身份證和一個(gè)月社保證明/省證3個(gè)人3個(gè)月社保。
呼叫中心許可證申請(qǐng)條件：
(1)經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的獨(dú)立法人公司;
(2)跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的注冊(cè)資本低于認(rèn)繳限額為1000萬(wàn)元人民幣，省內(nèi)經(jīng)營(yíng)的注冊(cè)資本低于認(rèn)繳限額為100萬(wàn)元人民幣;
(3)有與開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的專業(yè)人員;
(4)公司及其主要出資者和主要經(jīng)營(yíng)管理人員三年內(nèi)無(wú)違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄。