申請(qǐng)《呼叫中心許可證》企業(yè)需要知道哪些？
企業(yè)渴望構(gòu)建專門(mén)機(jī)構(gòu)解決客服問(wèn)題，這時(shí)出現(xiàn)了呼叫中心，在營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)方面發(fā)揮著不可替代的作用，隨著外呼業(yè)務(wù)的逐步擴(kuò)展，則需要取得合法的發(fā)展資質(zhì)——呼叫中心許可證。
工欲善其事必先利其器，呼叫中心就是深入了解客戶需求，盡快解決問(wèn)題，通過(guò)助力營(yíng)銷(xiāo)，深入溝通，提高企業(yè)收益，同時(shí)輔助客服，幫助為客戶提供個(gè)性化的完整服務(wù)，提升滿意度，終極達(dá)到增加企業(yè)收益的目的，優(yōu)化企業(yè)在同類(lèi)企業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而呼叫中心許可證恰好可以提供構(gòu)建呼叫中心服的資質(zhì)，也是申請(qǐng)跨地區(qū)短號(hào)碼的前提，例如所常見(jiàn)95、96碼號(hào)，包括400電話都需要在擁有呼叫中心許可證的前提下才允許申請(qǐng)，辦理這些業(yè)務(wù)的先決條件都是持有呼叫中心許可證。
不必說(shuō)售前咨詢，不必說(shuō)大宗訂貨，更不必說(shuō)售后服務(wù)，光是網(wǎng)上定外賣(mài)就需要用到呼叫中心，無(wú)論哪個(gè)情景，都發(fā)揮著不可替代的作用。一旦使用呼叫中心就要求具備呼叫中心許可證，我國(guó)法律規(guī)定，無(wú)證經(jīng)營(yíng)就是違法，面臨的處罰依舊是罰款，整改和停業(yè)整頓，歸根結(jié)底就是兩個(gè)選項(xiàng)，不辦理許可證從此遠(yuǎn)離市場(chǎng)，或是取得呼叫中心許可證繼續(xù)推廣業(yè)務(wù)，換言之，就是先營(yíng)業(yè)再拿證，還是先拿證再營(yíng)業(yè)的問(wèn)題。辦理呼叫中心取得的不僅是一份法律上的保障，更是一塊商業(yè)敲門(mén)磚，代表企業(yè)的地位，象征企業(yè)身份，從而吸取大量客戶，增加營(yíng)業(yè)收入。辦理呼叫中心許可證一定要注意，全網(wǎng)呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證需要到國(guó)家工信部去進(jìn)行辦理，而地網(wǎng)呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證需要到省通信管理局進(jìn)行辦理，下證時(shí)間理論上需要3個(gè)月，但遞交申請(qǐng)，準(zhǔn)備材料也需要一定的準(zhǔn)備時(shí)間，為避免貽誤商機(jī)，我們建議委托專業(yè)的代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行辦理，經(jīng)驗(yàn)豐富，成功率高，還能縮短等待時(shí)間。
呼叫中心能夠針對(duì)客戶提供個(gè)性化服務(wù)，在同等企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中做出口碑，這樣便會(huì)帶來(lái)好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們倡導(dǎo)申請(qǐng)呼叫中心許可證，是希望各商家營(yíng)造合法競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)良好環(huán)境，充分合理的利用好呼叫中心，在同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)中營(yíng)造亮點(diǎn)，吸引客戶，提高潛在客戶的轉(zhuǎn)化率，為企業(yè)創(chuàng)造良好收益。