全網(wǎng)呼叫中心服務(wù)許可證資質(zhì)流程及條件詳細(xì)全面講解
呼叫中心是利用現(xiàn)代通信技術(shù)與客戶交互的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。歷經(jīng)好幾年的發(fā)展方向，熱線客服慢慢轉(zhuǎn)變成公司與客戶溝通交流的紐帶，在提升客戶黏性、管理方法客戶關(guān)聯(lián)中充分發(fā)揮著關(guān)鍵功效。
什么是全網(wǎng)呼叫中心許可證
全網(wǎng)呼叫中心許可證辦理及條件講解。全網(wǎng)呼叫中心第二類增值業(yè)務(wù)牌照業(yè)內(nèi)又稱呼叫中心許可證、呼叫中心牌照等等，因證書改版，存在新版本跟舊版本的不同叫法，但是實(shí)質(zhì)是一樣的，都是指的從事呼叫中心外包的業(yè)務(wù)需要審批的特殊許可?，F(xiàn)在給我們介紹下關(guān)于全網(wǎng)呼叫中心電信增值經(jīng)營許可證的辦理流程。
一、呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證介紹
??許可證全稱：《中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》
??業(yè)務(wù)種類：國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)
??業(yè)務(wù)范圍：省內(nèi)或全國
??有限期限：五年
??發(fā)證單位：工業(yè)和信息化部或省、自治區(qū)、直轄市通信管理局
二、企業(yè)滿足辦理呼叫中心業(yè)務(wù)條件
??1.經(jīng)營者為依法設(shè)立公司，內(nèi)資公司;
??2.可以跨越國內(nèi)多個(gè)地區(qū)辦理業(yè)務(wù)，注冊(cè)資金要求1000w以上。地網(wǎng)呼叫中心經(jīng)營許可證（本地中心經(jīng)營許可證）只能做當(dāng)?shù)氐霓k理服務(wù)業(yè)務(wù)，注冊(cè)資金要求100w以上（部分地區(qū)會(huì)有政策不同）;
??3.公司及其主要出資者和主要經(jīng)營管理人員三年內(nèi)無違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄;
??4.至少給3名員工交三個(gè)月社保;
??5.有可行性研究報(bào)告和相關(guān)技術(shù)方案;
??6.有必要的場(chǎng)地和設(shè)施;
??7.有為用戶提供長期服務(wù)的信譽(yù)或者能力;
三、辦理呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的時(shí)間
??①準(zhǔn)備材料，1-2個(gè)工作日
??②提交材料，0.5個(gè)工作日
??③制證及下證，60個(gè)工作日內(nèi)
??呼叫中心第二類增值業(yè)務(wù)牌照
四、呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證辦理所需材料清單
??1.公司營業(yè)執(zhí)照、法定代表人有效期內(nèi)的二代身份證正反面原件彩色掃描件;
??2.公司章程原件彩色掃描件(要加蓋工商局檔案查詢章);章程好是新的;
??3.公司的股東里如果有企業(yè)法人股東，需要企業(yè)法人股東工商營業(yè)執(zhí)照原件彩色掃描件;公司的股東里如果有自然人股東，需要提供自然人股東身份證原件彩色掃描件;
??4.公司概況：包括公司基本情況、擬從事增值電信業(yè)務(wù)的人員、場(chǎng)地和設(shè)施等情況;
??5.申請(qǐng)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展、實(shí)施計(jì)劃和技術(shù)方案;
??6.為用戶提供長期服務(wù)和質(zhì)量保障的措施;
??7.信息安全保障措施;
??8.其他材料。
以上是對(duì)“全網(wǎng)呼叫中心服務(wù)許可證資質(zhì)流程及條件詳細(xì)全面講解”相關(guān)知識(shí)的講解，一般申請(qǐng)都是像阿里巴巴這樣的BAT企業(yè)它擁有大量的服務(wù)器，呼叫中心技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)表明，目前國內(nèi)呼叫中心應(yīng)用軟件市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈。整體看來，中國公司高過國際性知名企業(yè)的市場(chǎng)占有率。其關(guān)鍵原因是國際知名企業(yè)的高水平。另外，中國公司在市場(chǎng)調(diào)研、訂制設(shè)計(jì)方案、技術(shù)咨詢等層面具備成本費(fèi)優(yōu)點(diǎn)。